貴州四部門聯合出臺住宿業(yè)價格行為規(guī)則

近日，貴州省市場監(jiān)管局、省發(fā)展改革委、省商務廳、省文化和旅游廳聯合印發(fā)《貴州省住宿業(yè)價格行為規(guī)則》（以下簡稱《規(guī)則》），提升住宿業(yè)監(jiān)管執(zhí)法的規(guī)范化、精準化水平。

《規(guī)則》共七章三十四條，明確八大類禁止性行為，四大亮點直擊行業(yè)痛點。一是統(tǒng)一線上線下價格責任，要求經營者對各銷售渠道價格信息的真實性、準確性負責，堅決杜絕“線上低價引流、線下高價結算”的誤導消費行為。二是細化明碼標價要求，客房價格需清晰標示房型、計價單位、退房時間、押金標準等核心信息，線上預訂頁面需通過顯著位置公示完整價格規(guī)則，客房內有償用品未標價不得收費。三是規(guī)范預付款退訂機制，經營者收取預付款后不得擅自加價或降低服務標準，停業(yè)、遷移需提前30日公示，保障消費者退費權益。四是嚴禁平臺強制行為，禁止網絡平臺通過限制流量、扣除保證金等方式強制商家降價、參與促銷或限定其他平臺售價，保障經營者自主定價權。

在劃定的禁止性行為中，《規(guī)則》明確將哄抬價格、大數據“殺熟”、預付款不退、強制“二選一”等八大類行為列為重點查處對象，相關違法行為將依據法律法規(guī)嚴肅處罰。

貴州省市場監(jiān)管部門將通過全方位、多層次的宣貫活動，引導全省住宿業(yè)經營者、平臺企業(yè)落實《規(guī)則》要求。同時，建立常態(tài)化監(jiān)管機制，通過12315投訴舉報熱線、市場巡查、大數據監(jiān)測等多渠道摸排違法行為。恰逢“五一”小長假將至，市場監(jiān)管部門將重點檢查景區(qū)周邊住宿經營者的價格行為，全力保障消費者合法權益。